Политика конфиденциальности

Эта Политика конфиденциальности объясняет методы, которыми мы собираем, обрабатываем, раскрываем и обеспечиваем защиту вашей персональной информации.

SIA FloriVita ценит вашу конфиденциальность. Ваши личные данные, такие как имя, название вашей компании, адрес, телефон и адрес электронной почты, указанные в форме регистрации нашего интернет-магазина, мы собираем и используем для:

обработки ваших заказов на товары;
выставления финансовых документов, таких как счета-фактуры;
решения вопросов, связанных с доставкой товаров;
выполнения других договорных обязательств;
прямого маркетинга (с вашего разрешения);
аналитических целей.

Следующие правила передачи данных устанавливают порядок управления данными:

1. Основные определения и положения

1.1. SIA Florivita принимает на себя обязательство защищать и уважать вашу конфиденциальность. Наша обработка персональных данных соответствует условиям Регламента от 27 апреля 2016 г. № 2016/679 Европейского парламента и Совета Европейского союза «О защите физических лиц при обработке персональных данных и о свободном обращении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/ЕС (Общий Регламент о защите персональных данных).

1.2. Покупатель – физическое или юридическое лицо, совершившее покупку на сайте интернет-магазина florivita.com.

1.3. Контролером персональных данных покупателей является SIA Florivita, код юридического лица 40203493013, адрес для корреспонденции — ул. Райня 77–21, Юрмала, LV-2011, Латвия, адрес электронной почты — florivita.info@gmail.com.

1.4. Когда вы посещаете веб-сайт florivita.com, мы просим ваше согласие на использование файлов cookie согласно условиям нашей Политики конфиденциальности.

2. Обработка персональных данных

2.1. Покупатель подтверждает свое согласие на то, что предоставленные им добровольно личные данные в процессе оформления заказа будут использоваться в соответствии с данными правилами.

2.2. Контролер данных придерживается принципов конфиденциальности в отношении каждого Покупателя, осуществляющего покупки через веб-сайт florivita.com. Персональные данные Покупателя, включая имя, фамилию, адрес, телефон и электронную почту, собираются для целей обработки заказов товаров или услуг, а также для выполнения других договорных обязательств. Покупатель имеет право согласиться или отказаться от использования своих персональных данных в целях прямого маркетинга.

2.3. Контролер данных обязуется не раскрывать личные данные Покупателя третьим сторонам, за исключением случаев, когда это необходимо для партнеров контролера для предоставления услуг доставки или других связанных с выполнением заказа Покупателя услуг. В остальных случаях личные данные могут быть переданы третьим лицам только в соответствии с законодательством Латвийской Республики.

2.4. Обработка личных данных осуществляется с использованием надежных средств защиты, чтобы предотвратить несанкционированное уничтожение, разглашение или иные незаконные действия.

2.5. Личные данные покупателей, давших согласие на использование своих данных в целях прямого маркетинга, сохраняются в активной базе данных и используются для маркетинговых целей до момента их индивидуального запроса на удаление.

3. Как мы используем ваши данные

3.1. Мы используем ваше имя, фамилию, адрес плательщика, адрес доставки и контактную информацию (электронную почту, номер телефона), предоставленную вами при оформлении заказа, для следующих целей:

- для связи с вами по телефону, который вы указали при оформлении заказа, если вы внесли свои данные, но не осуществили оплату. Это необходимо для того, чтобы мы могли связаться с вами, помочь завершить процесс оплаты или ответить на ваши вопросы, обеспечивая качественное обслуживание и возможность приобретения нужных вам товаров. Вы в любой момент можете выразить свое несогласие на обработку ваших персональных данных, написав нам на florivita.info@gmail.com или сообщив об этом во время разговора. Данные будут храниться для этих целей не дольше 2 (двух) лет с момента прекращения связи с вами.

- для доставки заказанных вами товаров по указанному адресу, обработки заказа и выставления счета-фактуры. Это необходимо для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Без вашего имени, фамилии, адреса и контактной информации мы не сможем доставить или предоставить возможность получить заказанный вами товар. Данные будут храниться для этой цели не дольше 10 (десяти) лет с даты осуществления сделки.

- для отправки информации о наших новых продуктах и услугах по электронной почте, SMS, через Facebook и другие платформы, при условии вашего согласия. Вы можете отозвать свое согласие на такую обработку данных, связавшись с нами по электронной почте florivita.info@gmail.com. Данные для этой цели будут храниться не более 2 (двух) лет после получения вашего согласия или до момента его отзыва.

- для отправки SMS и электронных писем, связанных с нашими услугами, таких как информация о заказе и опросы для оценки качества услуг. Это помогает нам выполнять наши договорные обязательства (например, информировать о доставке товаров) и улучшать качество наших услуг, проводя опросы. Вы можете отказаться от получения таких опросов, написав нам на florivita.info@gmail.com. Данные для этой цели будут храниться не дольше 2 (двух) лет с момента прекращения связи с вами.

3.2. Мы используем данные об оплате при приеме и возврате денег для выполнения наших договорных обязательств перед вами. Эти данные будут храниться не дольше 10 (десяти) лет с даты осуществления операции.

3.3. Мы используем ваши личные данные в соответствии с этой Политикой конфиденциальности и в тех случаях, когда это необходимо для соблюдения или защиты требований законодательства. Поэтому обработка ваших персональных данных осуществляется на основании законного интереса защитить и утвердить наши права, ваши права и права других лиц.

3.4. Мы также можем обрабатывать ваши личные данные, когда это необходимо для выполнения юридических обязательств или для защиты ваших жизненно важных интересов или интересов других физических лиц.

4. Какие личные данные мы передаем третьим лицам

4.1. Мы передаем ваши персональные данные третьим лицам только в случае необходимости.

4.2. Ваши персональные данные могут быть переданы следующим категориям получателей данных:

4.2.1. Нашим страховым компаниям и профессиональным консультантам в области управления рисками для получения профессиональных консультаций, подачи судебных исков, обеспечения их выполнения или защиты;

4.2.2. Финансовые операции, связанные с покупкой товаров на нашем сайте, могут обрабатываться нашими поставщиками платежных услуг. Мы предоставляем информацию о ваших финансовых транзакциях нашим поставщикам платежных услуг только в той мере, в какой это необходимо для проведения платежных операций, возврата средств и рассмотрения претензий;

4.2.3. Для предоставления определенных услуг мы можем передавать вашу личную информацию поставщикам других услуг, включая курьерские службы, поставщиков серверов и услуг технического их обслуживания, поставщиков услуг электронной почты, служб проведения опросов;

4.3. Мы сотрудничаем только с теми поставщиками услуг, которые внедрили или обязуются реализовать соответствующие технические и организационные меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных, соизмеримого с риском нарушения прав или свобод физических лиц, чьи данные обрабатываются в соответствии с договором обработки данных и в соответствии с требованиями Общего регламента по защите данных.

5. Ваши права

5.1. Вы имеете право запросить доступ к вашей личной информации, а также на её исправление или удаление. Вы также можете ограничить обработку или возразить против нее.

5.2. Чтобы воспользоваться своими правами или задать вопросы, связанные с обработкой ваших персональных данных или осуществлением ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты florivita.info@gmail.com.

6. Cookie-файлы

6.1. На нашем сайте используются cookie-файлы, чтобы улучшить ваш просмотр и опыт на нашем сайте, узнать о поведении пользователей нашего сайта, проанализировать трафик, улучшить наш сайт. Это небольшие файлы данных, хранящиеся на вашем компьютере, которые помогают нам доставлять контент быстрее и надежнее. Cookie-файлы используются исключительно для достижения указанных целей и обычно действуют в течение короткого времени (одного дня, недели или месяца), но в некоторых случаях они могут быть действительны до одного года.

6.2. Файл cookie представляет собой небольшой текстовый документ с уникальным идентификационным номером, который передается с веб-сайта на персональный компьютер, чтобы распознавать ваш компьютер, тип браузера и активность в Интернете. Уникальный номер идентифицирует браузер при каждом посещении сайта. Cookie-файлы не сохраняют личную информацию, такую как имя или адрес. Они используются для отслеживания статистики, например, количества посещений сайта и трафика. Эта информация не привязана к личной информации. Вы можете отключить использование файлов cookie в любое время, но это может повлиять на работоспособность некоторых функций сайта florivita.com.

6.3. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сайта, стремясь сделать его как можно более удобным и понятным. Чтобы оптимизировать наш веб-сайт, нам важно знать, какая информация наиболее востребована посетителями, из каких стран и городов они приходят, как часто они возвращаются, какие браузеры и устройства используют. Мы собираем эту информацию с помощью инструментов Google Analytics, позволяющих анализировать статистические данные. Подробнее о Google Analytics и информации, которую эти инструменты позволяют собирать можно узнать >> здесь.

6.4. Сервер, на котором размещен наш веб-сайт, также может записывать запросы, сделанные с вашей стороны (адрес веб-сайта, который вы посещаете, используемые вами устройство и браузер, ваш IP-адрес и время подключения). Эти данные используются только в технических целях, а именно для обеспечения правильной и безопасной работы веб-сайта, а также расследования возможных нарушений безопасности. Основанием для сбора и использования этих данных является наш законный интерес в обеспечении технической доступности и безопасности нашего веб-сайта.

6.5. Вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы получать информацию об активации или обновлении файлов cookie, а также о возможностях использования определенных разрешенных или запрещенных файлов cookie, включая их блокировку. Чтобы узнать больше о файлах cookie, например о том, как управлять или удалять файлы cookie, посетите сайт >> allaboutcookies.org.

7. Обработка персональных данных детей

7.1. Персональные данные несовершеннолетних детей, которым исполнилось 14 лет, могут быть обработаны с целью оказания информационных услуг при условии их согласия. Для несовершеннолетних детей младше 14 лет, обработка их данных возможна только с согласия родителей или опекунов. Это означает:

- пользователи нашего сайта в возрасте от 14 до 18 лет должны иметь согласие своих родителей или опекунов на предоставление личных данных Компании;

- пользователи младше 14 лет могут использовать услуги и контент сайта только с разрешения родителей или опекунов.

7.2. В случае подозрений в обработке данных лиц младше установленного в этом разделе возраста, мы удалим такие данные из наших баз.

8. Изменения в Политике конфиденциальности

8.1. Контролер данных оставляет за собой право частично или полностью изменять настоящую Политику конфиденциальности, уведомляя о таких изменениях на сайте florivita.com на этой странице.

8.2. В случае признания какого-либо положения этой Политики недействительным или неприменимым, это положение не окажет влияния на юридическую силу и действительность остальных положений данной Политики.

8.3. Продолжая пользоваться веб-сайтом после обновления Политики, вы подтверждаете, что ознакомились с ней, и не возражаете против внесенных изменений.

8.4. Внесенные изменения в Политику становятся действительными с момента их публикации на сайте florivita.com на данной странице.

8.5. Если Покупатель не согласен с новой версией Политики, он вправе отменить её в письменном виде, отправив соответствующее письмо на электронный адрес florivita.info@gmail.com.